18 luglio 2023 - Il 14 luglio 2022 Swissport Italia ha rilevato la gestione delle operazioni di terra nell’hub di ITA Airways presso l’aeroporto di Roma Fiumicino. Un’operazione strategica che ha previsto l’assunzione di circa 1.600 professionisti provenienti dall'ex Alitalia e consolidato la posizione di Swissport Italia quale leader di settore. A seguire, nell'ottobre del 2022, l'aeroporto di Milano-Linate è stato aggiunto al portfolio italiano, portando il numero totale dei dipendenti di Swissport in Italia all’impressionante numero di 2.355.
Oggi Swissport Italia assiste 34 compagnie aeree. Tra queste, il 43% opera su una rete di rotte intercontinentali. Per rafforzare il rapporto con i clienti, la società ha introdotto misure innovative come l'adozione del Net Promoter Score (NPS), un sistema di valutazione che consente ai clienti di valutare le performance di Swissport su base settimanale, oltra alle figure dei Key Account Manager (KAM).
Nel primo anno di attività, Swissport Italia ha gestito quasi 69.000 voli, servito 8,1 milioni di passeggeri e processato in modo efficiente l’incredibile numero di 4,7 milioni di bagagli. Inoltre, il costante impegno della società per la puntualità, ha portato a un tasso medio di puntualità dei voli delle compagnie aeree clienti pari al 95%.
"Sono incredibilmente orgogliosa del rapido e positivo sviluppo di Swissport Italia. I traguardi raggiunti e il livello delle nostre performance dimostrano non solo che i nostri processi sono consolidati, ma che stanno definendo il benchmark nel settore dei servizi aeroportuali a terra in Italia. I nostri professionisti sono il cuore e l'anima del nostro successo e il loro impegno ci consente di raggiungere traguardi sempre più alti",
ha dichiarato Marina Bottelli, Amministratore Delegato di Swissport Italia.
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