Si può scegliere cosa provare o riprovare, dal menu del giorno, che spazia dai trattamenti olistici ai talassoterapici, per corpo e viso, al settore salute, con la dottoressa Annarita Caldara, per una sana e corretta alimentazione, fino all’estetica con l’applicazione di smalto gel e i make up brillanti technicolor dai colori estivi. Interessante sondare se è vero, come rilevano gli studi sul pay what you want, ovvero forma di “sistema dei prezzi partecipativo”, nel quale il compratore partecipa nella decisione di fissazione del prezzo, che i clienti pagano, mediamente, il ‘giusto’ prezzo.
Un dato che sembra rappresentare il consumatore contemporaneo, competente, informato, esigente, e dotato di crescente potere negoziale, sfidato sul piano della soddisfazione e dell’esperienza e non su quello delle aspettative di prezzo. D’altro canto solo le strutture sicure dell’alta qualità dei servizi erogati, confidano nella capacità valutativa dei clienti, nonché nella loro onestà. A fronte del rischio no-cost - chi vuole può non pagare davvero - prevale la responsabilità che i consumatori esprimono, non sottraendosi all’attribuzione di valore e valutazione.
